你是否常常遇到需要"傾聽"的狀況呢？
像是當朋友突如其來打來的電話，想跟你聊聊最近的壓力或傷心難過的事，你很想幫助他，卻不知道該如何回應？在別人與你訴苦、掏心掏肺時，你口中說出的回應卻只有 "嗯"。縱然心中同情對你訴苦之人，但有些話到了嘴邊，卻怎麼樣也無法將千言萬語化為言語說出。其實，作為一個聆聽者，在表面上看起來是一個被動的接收訊息 (receptive), 實際上卻是一直處在active listening的狀態。在接收別人的訊息時，聆聽者適當但持續且真誠的回應應該是大部分訴苦之人所期待的回覆。這也是為甚麼你無意的"嗯"，可能會讓訴苦知人頓時安靜、不知所措且黯然的緣故。但，身為一個傾聽者，我們應該如何回應別人呢?
敲敲音樂治療特選 大金句
Don’t say 加油， say 你很棒了，因為你已經做了......
Don’t say 看開點, say 我知道你的處境一定很困難。如果你需要幫忙、甚至是一個說話的人，我會陪著你。
(如果你真的在忙不能回復) Don't say 我在忙，你等一下, say 你現在還好嗎? 抱歉我手邊有些急事不能現在聽你說，但我等等打給你好嗎
雖然上述的金句只是多了幾個字、或換了一種說法，聽者的感受卻會是180度的不同。你說出口的回答從普通得回應昇華成含有"溫度"的回覆，甚至讓對方更願意與你分享及表達。
用音樂治療聆聽並回應個案
在治療中，治療師可以構想出許多種不一樣的活動來聆聽及幫助個案。以下是其中一種常被利用的手法:
Song listening-analysis-discussion
音樂治療師在療程中會利用聆聽歌曲、討論歌詞來慢慢帶領個案剖析並探討他們的內心世界。在對答聊天中，治療師可以從個案回答問題時的敘述到整體的動作接收到他們的所感、所想。 並在療程中幫助他們抒發、理解自我，進而討論出解決的辦法(Coping strategies) 。
文/aa
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